用語辞典「インテーク」

　社会福祉機関における受け入れの段階を示します。
　インテークの方法は様々ですが、基本的な流れは次のようになります。

• 　利用者の直面している問題の状況、また、利用者が施設、機関へ求めている援助の具体的な内容について話してもらい、それに対する施設や機関、制度の機能等について説明します。
• 　利用者と施設、機関が提供できるサービスが合致し、利用者がそのサービスの提供を求めたら、より詳しい面接を行います。

　詳しい面接の後、プランなどを立てていきます。
　インテークでは相手の本音を引き出せるような雰囲気のもとで行われることが重要となります。ですので、十分に相手の意見を傾聴し、共感を持って対応するようにします。上手くいくとインテークだけで利用者の問題可決に至る場合もあります。